三个生活小故事,折射人生大哲理!
中国大中学生心理健康在线    2019-04-14 19:52    【打印本页】    来源:本站整理

三个生活小故事,折射人生大哲理!


1,《蜘蛛人生》

雨后,一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去,由于墙壁潮湿,它爬到一定的高度,就会掉下来,它一次次地向上爬,一次次地又掉下来……

第一个人看到了,他叹了一口气,自言自语:“我的一生不正如这只蜘蛛吗?忙忙碌碌而无所得。”于是,他日渐消沉。

第二个人看到了,他说:这只蜘蛛真愚蠢,为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬上去?我以后可不能像它那样愚蠢。于是,他变得聪明起来。

第三个人看到了,他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了。于是,他变得坚强起来。

哲理启示:有成功心态者,处处都能发觉成功的力量。心态决定一切,这句话不是用来说的,而是用来做的。

2,《俺儿叫我老瞎廉》

从前有一个寡妇,很早的时候丈夫就死了,她历尽千辛万苦才把儿子养大,平时有一口好吃的,也要留给儿子吃。一天,邻居家办喜事,让她的儿子去帮忙。中午的时候,邻居给她送了一碗面过来。要在平时,她一定会把这碗面留给儿子吃,那天她想儿子在邻居家帮忙肯定也吃面了,就把那碗面吃了。下午儿子回来到处找不到那碗面,就问他娘:“邻居给你送面来了吗?”“送了。”“那面哪去了?”“让我吃了。”儿子一听非常生气,嘴里嘟嘟囔囔:“你这个老东西,敢把面自己吃了,我杀了你!”于是就找了一把刀在院子里磨起来。

这是这个寡妇听到外面有吵杂声,就出去看看。原来是一个老和尚在给人算命。老和尚一看这个寡妇就说:“施主,你今晚有难,你的儿子今晚要杀你!”寡妇一听不信:我儿子怎么会杀我?老和尚说:“今天你的邻居是不是给你送了一碗面?”寡妇说:“是啊!”“你是不是自己吃了?”“是呀!”“你儿子就是因为你没有把那碗面留给他吃所以要杀你。”寡妇一听就哭了:“我该怎么办呢?”老和尚说:“你不要着急,我教给你一个方法:你去找一个大葫芦,今天晚上睡觉的时候放在被窝里,等你儿子晚上来敲门的时候,你就把门打开,然后躲在门后,他用刀砍完葫芦后,以为是砍了你,就会走了!”

果然一切都跟老和尚说的一样,晚上儿子来敲他娘的门,砍完后,他就扔下刀赶紧跑了。

儿子跑后,寡妇的年纪大了,生活更加艰苦,只能四处流浪,靠帮人看孩子、缝缝补补过日子。

而儿子弑母跑到外地后,却改名换姓,不但当了官,还娶妻生子了。一天,儿子府里需要一名佣人看孩子,因缘凑巧,这位寡妇便进了府,当了一名佣人。那天,突然被儿子发现了,儿子又惊又怕,自己的母亲原来没死,他警告寡妇不准把那件事说出去,并且不准寡妇告诉别人他是她的儿子,最后他说:你就叫老瞎廉吧,以后只要你老老实实的,带好小少爷,我就保你后半辈子有吃有喝。事情已经到了这种地步,寡妇年纪也大了,只好答应他。

一天,寡妇正哄着小少爷睡觉,嘴里念叨着:“大猪搂搂,小猪眠,俺儿叫我老瞎廉。”这句话被突然进来的儿媳妇听见了,她非要问寡妇这是什么意思,开始寡妇不敢说,最后儿媳妇恐吓她:“你再不说,我要告诉老爷了!”寡妇被逼无奈,只好把实情说了出来,儿媳一听愣住了,她没想到自己的丈夫竟然是这样的人。缓过神来之后,她将老人让到了炕上,并和老人商量了一个杀掉这个不孝子的计划。

儿媳用计将丈夫灌醉,然后用绳子将他绑住,用刀将他的心挖了出来,挖出的心已经全变黑了。儿媳又想到炕上的孩子,她怕孩子长大后也跟他的父亲一样,便把孩子也杀了,孩子剖出的心也有一半是黑的。

埋葬了丈夫和儿子后,儿媳悉心侍奉老人,直到老人百年。

 

哲理启示:善恶有报,如未遭报,时候未到。做人不懂孝顺,是最大的人间悲剧。一个连自己的母亲都可以杀的人,那还有什么其他不敢做的呢?虽然按照科学讲,他的心脏不会黑,但是他的心灵却早已是黑的了。这样的人,畜生不如,留在这世间毫无意义。纵使能活千年,依然是一具行尸走肉而已。

3,《让顾客感动的酒店》

泰国的东方饭店堪称亚洲之最,不提前一个月预定是很难有入住机会的,而且客人大都来自西方发达国家。东方饭店的经营如此成功,他们有什么特别的优势吗?回答是否定的。

那么,他们究竟靠什么获得骄人的业绩呢?要找到答案,不妨先来看看一位姓王的老板入住东方饭店的经历。

王老板因为生意需要经常去泰国,第一-次下榻东方饭店就感觉很不错,第二次再入住时,他对饭店的好感迅速升级。

细节一:那天早上,他走出房间去餐厅时,楼层服务员恭敬地问道:“王先生是要用早餐吗?”王老板很奇怪,反问:“你怎么知道我姓王?”服务员说:“我们饭店规定,我们每一层当班小姐晚上要背熟每一个房间客人的姓名。”这令王老板大吃一惊,因为他住过世界各地无数高级酒店,但这种情况还是第一次碰到。

王老板走进餐厅,服务小姐微笑着问:“王先生还要老位子吗?”王老板更惊讶了,心想尽管不是第一次在这里吃饭,但离上次也有一年多了,难道这里的服务小姐记忆力那么好?看到他惊讶的样子,服务小姐主动解释说:“ 我刚刚查过电脑记录,您在去年6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”王老板听后兴奋地说:“老位子!老位子!”小姐接着问:“老菜单,一个三明治,一杯咖啡,一个鸡蛋?”王老板已不再惊讶了:“老菜单,就要老菜单!”

细节二:在用过一顿丰盛的早餐后,服务员又端上了一份酒店免费奉送的小点心,由于这种小菜王老板第一次看到, 觉得很好奇,就问旁边的服务员:“这是什么?”那个服务员看了一眼,后退两步说:“这是我们特有的点心。”

服务员为什么要先后退两步呢?他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食物上。这种细致的服务不要说在一般的酒店,就是在美国最好的饭店里王老板都没有见过。

细节三:几天后,当王老板处理完公务退房准备离开酒店时,前台的服务员把单据折好放在信封里,交给他的时候说:“谢谢您,王先生,真希望不久就能第三次再见到您。”原来,这位王老板在一年前来曼谷时住的就是这家酒店,只不过上次只住了一天,所以对这个服务员没什么印象,谁知她居然还能记得。

后来,王老板有两年没有再到泰国去,在他生日的时候突然收到一封东方饭店发来的生日贺卡,并附了一封信,信上说东方饭店的全体员工十分想念他,希望能再次见到他。王老板当时激动得热泪盈眶,发誓再到泰国去,一定要住在东方,并且要说服所有的朋友像他一样选择东方饭店。

以后,王老板又多次到泰国,当然,他每次肯定会住在这家酒店,而那位前台服务员的服务依然是那么细致入微。当王老板最近一次入住这家酒店时,发现当年的那位服务员现在已经是酒店的客房部经理了。

 

哲理启示:搞营销的都知道,争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍,一个老顾客贡献的利润是新顾客的10倍。这就是现在经常提及的客户关系管理的实质。泰国东方酒店的这种优质的服务无疑赢得了一个顾客的心。在这个竞争无比激烈的年代,细节决定成败,做好细节服务,就是从小事做起,就是对“简单”的重复,并持之以恒。


[责任编辑: 清枫学长]