健身行业漏洞多,四样证据好维权
中国大中学生心理健康在线    2019-04-12 10:17    【打印本页】    来源:本站整理

健身行业漏洞多,四样证据好维权 

盲目入行 不善管理

对于预付款消费,不仅是健身行业的痛,也是市民和相关部门的痛。虽然不断有新的健身房开业,但是健身房停业或老板“跑路”的新闻时常见诸报端。这不仅使健身行业元气大伤,也大大打击了消费者对健身行业的信心。

恩施晚报记者走访发现,除了恶性“价格战”导致许多健身房不堪重负而以失败告终外,还有很多原因,致使很多经营者风风火火地来,垂头丧气地离开。

谢克辉是一个有14年从业经验的健身教练,目前在恩施星州健身管理咨询有限公司总店担任运营总监,之前常年在沿海城市从事健身教练。

“开业前,投资者往往对健身市场盲目自信,没有做好全面充足的投资准备。他们只看到健身房开业时会员入会的火爆,误认为这是暴利行业。实际上,开业时收入的会费是一种‘欠债’,在接下来的一年或更长时间内基本不会再有收入,反而得不断投入来保证健身房的正常运营和服务质量。”谢克辉分析,由于投资者在开业之初过度吸纳客户,直接导致后期没有了持续收入。运行过程中,由于投资者大多不是健身专业人士,只看到眼前的经济利益,对行业本身的运作缺乏了解,对于健身房选址和如何平稳过渡没有经验。同时,缺乏人力资源造血功能,一旦预售人员撤走,健身房老板就被“架空”了。

对此,恩施菲特健身会所总经理田贺龙也持相同看法。

田贺龙是科班出身,湖北民大体育教育专业毕业,从事健身行业10年有余。2010年,他与合伙人一起开办了菲特健身会所,目前在全州有两家店。他说:“开健身房我是认真的。”

说起恩施的健身行业市场,他用一个字总结——“乱”:

行业乱。虽然国家提倡全民健身,但市场有限,实际上目前全州特别是州城的健身机构已趋饱和,还是有很多人盲目入行。为了短期利益,很多商家采取“杀鸡取卵”式的恶性价格竞争。健身房的后期运营成本相对较高,如场地租金、人工、器械磨损等,没了后续资金来源,资金链一旦断裂,老板只得关门或仓皇而逃。

管理乱。健身房的入行门槛极低,导致很多没有相关资质的非专业人士蜂拥而至。目前,预售卡消费欠缺有效的市场监管,一旦投资者携款潜逃,消费者的损失基本无法挽回。

在他们看来,以上种种原因,是健身行业目前存在的问题,是行业的伤,也是这两家企业一直不敢触碰的经营底线。而他们分析的种种问题,在几位经营不利的投资商口中得到了认同。

“跑路”前有先兆

由于种种原因,健身房老板默默关门或“跑路”后,会员维权难度较大。那么,消费者是否可以在办卡之初就为自己多确立一些保障,当权益受侵害时可以提供有效证据,从而更好地维权呢?办卡时,如何练就“火眼金睛”,轻松识别健身房的“套路”,避免掉进陷阱呢?

谢克辉和田贺龙认为,当健身房出现以下先兆时,市民在办卡时就需提高警惕:开业没多久,就频繁更换名字或老板,主教练频繁换人;突然以店庆、节假日、年中或年末酬宾等为噱头,大肆低价吸纳会员;突然推出多年会籍制或终身卡。为了逃避法律追责或消费者维权,准备“跑路”的健身房,办理会员资料时,会故意缺失一些关键信息。

会员如何才能为自己的消费提供更多保障,在合法权益受到侵害时能够更有效维权,州市场监管局相关负责人刘慎锐提醒:“一定要保留充分的证据。”

“从源头上来说,消费者在进行预收款消费时,特别是在签订合同时,一定要看清类似‘最终解释权归健身会所所有’‘会员卡如若过期,概不退还’‘遗失不补’‘本卡一经售出概不退款’等霸王条款。”刘慎锐分析说,健身房频繁倒闭或老板“跑路”,有两大主因:一是经营者开办健身房的动机本就不纯——专为套钱,二是由于经营不善或资金断链被迫倒闭。

他表示,虽然我省去年出台的《湖北省消费者保护条例》对预付卡消费有了相关规定,但在保护消费者预付卡消费方面仍有局限。其中,最主要的原因就是消费者在投诉或举报时往往无法提供有效证据。以自己多年的办案经验,刘慎锐提醒消费者,签订合同时一定要保留投资者的详细身份信息、经营者的营业执照或信用代码、签字盖章的合同和真实有效的发票等重要证据。

此外,他特别提醒消费者,现在很多投资商以免费体验或大幅度折扣来误导消费,消费者不要贪便宜轻易办卡,特别是尽量不要办理长期卡或终身卡。办卡时,尤其不要在健身房过于集中的地方办卡,尽量选择大品牌或开办年限较长的健身房。

权益受到侵害后如何维权?“一旦遇到投资者‘跑路’现象发生,只要有上述4样证据,请第一时间报警”刘慎锐这样提醒消费者。


[责任编辑: 清枫学长]