领导干部要提高与群众沟通和交流的能力
中国大中学生心理健康在线    2019-11-03 02:25    【打印本页】    来源:本站整理

能否具备较强的与群众沟通和交流的能力,是领导干部做好本职工作、履行好岗位责任的一项基本功,也是领导干部密切联系群众的重要表现。只有具备了这样一种能力,领导干部才能更好地向群众宣传好党的路线、方针、政策,才能更清楚地了解群众的疾苦与实际需求,才能制定出符合群众利益的政策、措施,也才能真正实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益。领导干部要提高与群众沟通和交流的能力,必须做到“四个必须”:

(一)必须善于运用群众听得懂的通俗语言进行交流。向群众进行宣传、发动、教育和引导,是领导干部贯彻落实党的路线、方针、政策的一项很重要的工作。这就需要领导干部善于运用群众听得懂的通俗语言,与群众进行有效的沟通和交流,让群众真正明白你说话的意思,真正了解党的主张和意图,化解心中疑虑,使群众知道自己应该做什么,怎么做,从而达到宣传、发动的目的。现实生活中,有些领导干部在与群众进行沟通和交流时,不善于运用通俗易懂的语言,而是习惯于用群众听不懂的“官话”、“套话”,不仅没有起到有效沟通的作用,甚至适得其反。正如习近平同志在2005年浙江省委专题学习会上说得那样,“在开展群众工作方面,我们有的领导干部甚至不会说话,有的同志自嘲:与社会群体说话,说不上去;与困难群众说话,说不下去;与青年学生说话,说不进去;与老同志说话,给顶了回去。很多场合,我们就是处于这样一种失语的状态。”领导干部与群众进行沟通和交流,说的话必须要让人家听得清楚,听得明白。为此,领导干部一是要善于向老一辈无产阶级革命家和中央领导同志学习,例如毛泽东把一切反动派称之为“纸老虎”,邓小平的“摸着石头过河”、“发展是硬道理”,江泽民的“执政为民”,胡锦涛的“群众利益无小事”、“不停顿、不懈怠、不折腾”,习近平的“小康不小康,关键看老乡”、“鞋子合不合脚,自己穿了才知道”、“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”等等。这样的语言,凝练而通俗,群众不但听得懂,而且记得牢,容易达到有效沟通的效果。二是要善于运用群众的语言。群众的语言生动鲜活,领导干部应该随时随地注意向群众学习,用群众熟悉的语言与群众沟通,善于把深刻的道理用浅显的语言表达出来。三是要自觉放下“官架”,少说“官话”,禁止说大话、空话、假话、废话。

(二)必须善于带着情感与群众加强交流。有效沟通与交流,必须带着情感进行。胡锦涛指出:只有把群众放在心中,群众才能把我们放在心中。习近平也指出:群众在我们心中的分量有多重,我们在群众心中的分量就有多重。这些都说明,你对群众投入多少感情,就能从群众那里获得多少支持与认同。因此,带着情感与群众进行沟通和交流,远远胜过无数华丽的辞藻、美妙的语言。现实工作中,有些领导干部在下基层时,善于走马观花,浅尝辄止,不是与群众面对面直接进行感情交流,而是满足于讲讲话、下指示,即便遇到群众有难处,也只是“嘘寒问暖”造势一番,不仅感情上远离群众,更达不到与群众进行有效沟通和交流的目的。领导干部加深与群众的情感交流,必须做到:一是牢固树立马克思主义的群众观。人民群众是历史的创造者。领导干部必须始终坚持党的群众观点和路线,在思想上尊重群众,在感情上贴近群众,在行动上深入群众,在工作上依靠群众,始终站在广大人民群众的立场上去观察问题、分析问题和解决问题。二是正确认识党与人民群众的关系。深刻认识权力是人民赋予的,没有人民的拥护支持,党就会失去执政基础和执政地位。“权为民所赋,权为民所用”。全心全意为人民服务是党的根本宗旨,党员干部特别是领导干部是人民的公仆,群众是党服务的主人。作为领导干部必须树立宗旨意识,把全部精力都投入到为群众服务之中,带着感情与群众沟通,群众才能感到你讲的话有道理,你的主张符合实际,才愿意跟着党走。三是树立求真务实的作风。领导干部必须始终把人民群众的安危冷暖放在心上,关心群众疾苦,在工作中脚踏实地、埋头苦干,努力追求实实在在的业绩,杜绝劳民伤财的“形象工程”和“政绩工程”,满腔热忱地为群众办实事、办好事。只有这样,群众才能感受到领导干部是真心实意为他们服务、工作,才能加深干群之间的相互理解和感情。

(三)必须尊重群众、善于倾听群众的意见和建议。实现有效沟通,必须尊重对方,善于与群众进行平等地沟通和交流。现实中,有的领导干部不尊重群众意愿,在与群众沟通交流时,往往自以为是,讲起话来居高临下,甚至表现得盛气凌人,起不到与群众沟通交流的应有的效果。领导干部与群众进行沟通和交流,做到尊重对方,一是要放下官架深入基层,深入实际,走到群众中,与群众打成一片,了解群众的真情实感,善于倾听群众的意见与建议,才能真正找到解决群众疾苦和困难的办法。二是要与群众平等对话,特别是在与群众沟通交流时,面对不同于自己的想法和观点时,更需要有容人的雅量,心平静气地听取群众的不同意见和观点,通过摆事实讲道理,达到有效沟通的目的。如果在与群众进行沟通交流过程中,发现自己的意见和观点确实不符合实际,出现偏差甚或错误,就应该勇于承认,及时纠正,从而让群众感受到你的真诚,收到良好的沟通交流的效果。


[责任编辑: 清枫学长]