广安前锋区:举报电话架起沟通群众的“连心桥”
中国大中学生心理健康在线    2019-10-09 22:33    【打印本页】    来源:本站整理

广安前锋区:举报电话架起沟通群众的“连心桥”

 
图为广安市前锋区纪委监委信访室工作人员一边问询一边纪录相关信息。  

四川新闻网广安8月22日讯(胡令 林森  文/图)为进一步畅通电话举报渠道,近年以来,广安市前锋区乡镇(街道)纪检举报电话时刻畅通、区纪委监委举报电话留言及时回复、节日举报电话转接、强化引导分流,既搜集了线索、又解决了群众的实际问题,以实打实的行动架起了沟通党群干群关系的桥梁。

乡镇举报电话全畅通

“我要举报狮子村支部书记的贪污问题……”这是虎城镇纪委接听举报电话的缩影。

为打通基层信访受理环节,广安市前锋区11个乡镇(街道)纪(工)委分别制定信访举报电话宣传单,通过村组干部集中宣传、到村组院落张贴宣传等方式,将乡镇、街道纪(工)委举报电话宣传全覆盖;进一步明确举报电话专人接听,该区纪委监委通过定期检查、不定期抽查的方式,通报了3起纪委举报电话接听不及时的案例,确保乡级举报电话时刻畅通;建立问题登记台账、分类转办,业务范围内的按程序开展调查,业务范围外的信访举报,转相关职能股室按程序及时妥善处置。

今年以来,全区11个乡镇(街道)通过受理电话举报37件,其中检举控告类12件,同比均增长一倍以上,乡级信访举报渠道进一步畅通,群众对乡镇纪委信任度不断提高。

举报电话留言全回复

“您好,我是广安市前锋区纪委信访室工作人员,这里有您的电话留言,请问您想反映什么问题……”广安市前锋区纪委监委信访室工作人员陈远兵一边问询一边纪录相关信息。

除正常的电话接访外,为确保8小时之外的信访举报无遗漏,自4月以来,该区纪委监委精心设置电话留言,收听并回复电话留言成为了该区纪委信访室工作人员每天早上的第一项工作。在8小时之外,信访人的举报电话将自行进行录音留言,工作人员查阅留言记录、逐个登记来电号码,并一一进行回复,问清楚信访人的姓名、家庭住址等基础信息,详细了解信访人所反映的问题及信息来源渠道、需要解决的诉求,对涉及干部违规违纪信访举报的按程序处置,对业务范围外的信访,引导群众向区级相关职能部门或所在区县、乡镇、街道反映。

自4月开通电话留言以来,该区纪委监委共回复电话留言180余个,受理检举控告类信访举报23件,引导群众到相关职能部门及问题所在地区县、乡镇、街道反映150余件。

节日举报电话全转接

“不好意思哈,在放假期间还打扰你们,我要向你们举报高河村村干部违纪的问题……”这是观阁镇纪委书记李小利在五一劳动节收到的一个举报电话。

为做好工作日和节假日受理信访举报的衔接,广安市前锋区纪委监委在节假日期间,落实专人转接举报电话、登记;在节假日结束后,第一时间按程序调查处置。该区11个乡镇、街道纪(工)委举报电话也落实纪(工)委专职人员接听、登记,该区纪委监委节前通知、节日抽查,确保节假日期间受理电话畅通。

除此之外,该区纪委还搜集了与群众关系紧密的区级部门职能职责、联系电话,对反映业务范围外问题的信访人员引导到相关职能部门,确保问题有人受理。并通过电话抽查,看调查处置是否准确、政策解释是否到位、信访反馈是否清晰,确保信访调查、处置、反馈三到位,全区信访形势得以好转。

2019年以来,全区中省越级信访同比大幅下降,降幅达41.86%。

“我们通过留言回复、电话转接、电话回访等方式,畅通了信访举报渠道,强化了信访举报监督,促使问题解决在区乡基层,让信访举报电话‘活’了起来。”该区纪委监委相关负责同志说道。下一步,该区将继续探索电话跟踪、电话督办,抓实信访举报关键环节,切实发挥信访举报电话的“连心桥”作用。


[责任编辑: 清枫学长]