工作中的沟通,需要怎样的意识?
中国大中学生心理健康在线    2019-04-15 10:49    【打印本页】    来源:本站整理

工作中的沟通,需要怎样的意识?

工作要有沟通意识,参加工作后,渐渐感觉到很多人在沟通方面做的不好,包括自己在内。有多次体会到沟通不到位的尴尬。

 

 

越是需要密切配合的工作,及时准确的沟通越重要。关于沟通分为四个部分说。

1.沟通意识

2.沟通前准备

3.沟通中的要点

4.沟通后要做什么

1.沟通意识。

没有沟通意识,原因简单来说就是没有意识到沟通在工作中的作用,或者更本质的原因是“不在乎整个工作完成的如何”。如果真的关心工作,必然会认识到:沟通是工作的一部分。在分工合作中,上游工作完成后,需要通知下游,并需要告知必要的信息,通报越晚,整体效率越低。

沟通的对象主要为同事、上司、下属、其他部门同事。在四种情况下需要及时沟通:对别人事情的回应,如果与他人有回应的需要,比如是否答应帮忙,应及时给出回应;定期向上司汇报工作进度,或者发生一些自己无法掌控的事情,及时汇报;对影响工作进展的信息及时通报工作相关各方;工作中遇到无法解决的困难及时求助,可以向有经验的同事、上司等求助。

 

沟通当然需要把说什么梳理一下,最好列一个清单,是要汇报,还是请教问题,还是讨论方案。不要等结束了,还想起来有些事忘了说。

沟通当然最好先预约好时间,如果是上司,更要注意上司的时间。(任何人都一样)

沟通前想清楚是否有沟通的必要性,就是别人为什么要花时间听你说,这个问题想一想没什么坏处。

沟通前做好态度准备,即你可能表述不清,别人可能会误解你的话,进而产生矛盾。。你要有所准备,矛盾的产生是沟通障碍的问题,而不是对方人的问题。

 

 

3.沟通中的要点

沟通就是一个说一个听。表达方式尽量简单,准确,完整。听的时候要专注的听,绝大多数人听的时候脑袋会分心,因为相对于大脑的信息接收能力,人说话的信息太慢太少,并且即使错过某些信息,也可以通过“脑补”得到差不多的理解,而且我们常常忘记之前说的话,缺乏联系整个谈话的意识和习惯,这就是我们不会“倾听”的一种解释。

为了避免理解偏差,最好向对方确认一遍自己的理解,例如“你的意思是XXX吗”

适当终止谈话,基本上确认双方的意思,就可以结束谈话了。如果感觉沟通进行不下去,比如产生了矛盾、情绪,可以说“这样吧,这中间应该有些误会,等我们在冷静之后再来聊聊吧。”

4.沟通后要做什么

沟通的目的是为了获得和传递信息,所以沟通之后就是检查是否达到这一目的。(这一步只是为了保证文章结构看起来完整才加进来的。)

再介绍一个概念“跟进”,对我们关心的事要学会跟进,主动了解事情的进展、动向。这样即使工作协作方缺乏沟通意识,也不会造成严重的信息迟滞。

以上就是关于沟通的内容。核心在于培养沟通意识和习惯,和学会倾听。


[责任编辑: 清枫学长]